Teams Chats
Die Teams arbeiten übergreifend mit verschiedenen Chat-Kanälen. Diese werden sowohl im Home-Office als im Büro verwendet.
Allgemeine Regel
Damit es nicht zum Chaos kommt, gibt es ein paar Regel zu beachten:
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Der Chat soll immer offen sein. Muss man mal ein paar Stunden konzentriert an etwas arbeiten, wird es an das Team angekündigt;
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Hat man eine Frage an eine bestimmte Person/en, dann soll man die(se) taggen;
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Man versucht seine Nachrichten zu bündeln und nicht jede Zeile einzeln zu posten;
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Nachrichten müssen im richtigen Chat gepostet werden
Thematische Chats
Anstellungen
Fragen über Anstellungen
Auslagenerstattungen
Fragen über AE. Hier gibt es typischerweise viel Austausch mit der Buchhaltung am Donnerstag vormittag (Zahllauf)
Erstberatung
konkrete Fragen zu den Fällen aus den Erstberatungen; soll für Entscheidungen zu den Fragen der Interessent*innen benutzt werden, im Vorfeld oder nach der Erstberatung
IT-Support
Bei kleinen technischen Problemen, soll hier das Team kurz konsultiert werden bevor Unicode kontaktiert wird.
Lohn & Gehalt
Vor allem dringende Fragen, reguläre Anfragen bzgl. Lohnbuchhaltung wie z.B. Berechungen der AGB bitte mit dem Template per E-Mail.
GF Unterschrift
hat man etwas im Transfer > GF > Zum Unterschreiben gespeichert, dann sagt man hier die GF Bescheid (mit Tag!)
Operations Team
alles was das Team betrifft und nicht in einem thematischen Chat passt
Rechnungstellung
Fragen über die Rechnungsstellung
Für reguläre Ausnahmen und Benachrichtigungen zu einzelnen Rechnungen sollte zum Wissenstransfer für Rechnungstellungsdienst ggf. auch Planer Rechnungstellung und Mahnwesen.
Smart Portal
Fragen zu den Funktionalitäten, Feedback und Anregungen zum Smart Portal, vor allem aber dringende Probleme und Bugs. Bei nicht dringenden Fragen / allgemeinen Feedback im Planer Smart Portal Feedback eintragen.
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