# E-Mails

##### Die Übersicht der aktuellen geteilten Postfächer

<table id="bkmrk-benennung-shared-acc" style="width: 89.0123%;"><tbody><tr><td style="width: 44.7902%;">**Benennung**</td><td style="width: 55.3984%;">**Shared Accounts @smartde.coop**</td></tr><tr><td style="width: 44.7902%;">Smart Genossenschaft</td><td style="width: 55.3984%;"><a rel="noreferrer noopener" title="mailto:info@">info@</a></td></tr><tr><td style="width: 44.7902%;">Smart Mitgliederberatung</td><td style="width: 55.3984%;"><a rel="noreferrer noopener" title="mailto:members@">members@</a></td></tr><tr><td style="width: 44.7902%;">Smart Kundenberatung</td><td style="width: 55.3984%;"><a rel="noreferrer noopener" title="mailto:clients@">clients@</a></td></tr><tr><td style="width: 44.7902%;">Smart Portal no-reply</td><td style="width: 55.3984%;"><a rel="noreferrer noopener" title="mailto:no-reply@">no-reply@</a></td></tr><tr><td style="width: 44.7902%;">Lohn eG</td><td style="width: 55.3984%;"><a rel="noreferrer noopener" title="mailto:lohn.eg@">lohn.eg@</a></td></tr><tr><td style="width: 44.7902%;">Lohn BW</td><td style="width: 55.3984%;"><a rel="noreferrer noopener" title="mailto:lohn.bw@">lohn.bw@</a></td></tr><tr><td style="width: 44.7902%;">Smart Generalversammlung</td><td style="width: 55.3984%;"><a rel="noreferrer noopener" title="mailto:gv@">gv@</a></td></tr><tr><td style="width: 44.7902%;">Smart Jobs</td><td style="width: 55.3984%;"><a rel="noreferrer noopener" title="mailto:jobs@">jobs@</a></td></tr><tr><td style="width: 44.7902%;">Smart Einkauf</td><td style="width: 55.3984%;"><a rel="noreferrer noopener" title="mailto:einkauf@">einkauf@</a></td></tr><tr><td style="width: 44.7902%;">Smart Bildungswerk</td><td style="width: 55.3984%;">[bildungswerk@](mailto:bildungswerk@smartde.coop "mailto:bildungswerk@smartde.coop")

</td></tr><tr><td style="width: 44.7902%;">Smart Admin</td><td style="width: 55.3984%;"><a rel="noreferrer noopener" title="mailto:admin@">admin@</a></td></tr><tr><td style="width: 44.7902%;">Smart Netzwerk für Kreative</td><td style="width: 55.3984%;">[netzwerk@](mailto:netzwerk@smartde.coop "mailto:netzwerk@smartde.coop")

</td></tr><tr><td style="width: 44.7902%;">Smart Events</td><td style="width: 55.3984%;">[events@](mailto:events@smartde.coop)

</td></tr></tbody></table>

##### <span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="none" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">Persönliche vs geteilte Postfächer</span></span><span class="EOP SCXO33830523 BCX2"> </span>

<span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">Wir verfügen über 2 Arten von Postfächer: die persönlichen Postfächer (</span></span>[<span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">vorname.name@smartde.coop</span></span>](mailto:vorname.name@smart.coop)<span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">) und die geteilten Postfächer (z.B. </span></span>[<span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">info@smartde.coop</span></span>](mailto:berlin@smart.coop)<span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">). Die persönlichen Postfächer werden hauptsächlich für interne Kommunikation benutzt. Die Kommunikation mit Genossen, Kunden, Interessenten findet über die geteilten Postfächer statt.</span></span><span class="EOP SCXO33830523 BCX2"> </span>

<span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">**info@:** die E-Mail Adresse für Interessenten und Partner-Anfragen. Von hier aus werden die Erstberatungs-Termine vereinbart, die Infosession-Einladungen sowie die Links zum Infopaket verschickt.<span class="EOP SCXO33830523 BCX2"> </span></span></span>

<span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">**members@:** sobald eine Person Mitglied geworden ist, findet die Kommunikation mit ihr über diese E-Mail Adresse statt</span></span><span class="EOP SCXO33830523 BCX2"> </span>

<span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">**bildungswerk@:** wenn ein Mitglied über das Bildungswerk angestellt ist, soll es diese E-Mail Adresse für alle Kommunikation benutzen. </span></span>

<p class="callout warning"><span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">Achtung: Mitglieder die sowohl über die Genossenschaft als über das Bildungswerk angestellt sind, müssen bei Genossenschaftsangelegenheiten members@ anschreiben und bei BW-Angelegenheiten bildungswerk@</span></span></p>

<span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">**clients@**: dieses Postfach ist für die Kommunikation mit den Kunden/Auftraggeber. </span></span>

<span class="EOP SCXO33830523 BCX2">**no-reply@**: Gelegentlich landen auch hier Anfrage von Mitgliedern, bitte beantworten und darauf hinweisen, dass sie auf no-reply nicht antworten sollen. Diese E-Mails werden an members@ weitergeleitet</span>

##### <span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="none" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">Allgemeine Regel für die Bearbeitung von gemeinsamen Postfächern</span></span>

<div class="OutlineElement Ltr SCXO33830523 BCX2" id="bkmrk-emails-werden-soweit">

- <span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">Emails werden soweit wie möglich chronologisch bearbeitet;</span></span><span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2"> </span></span><span class="EOP SCXO33830523 BCX2"> </span>
- <span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">Man benutzt die Farbenkategorien um klar zu machen, dass eine bestimmte Email in Bearbeitung ist (persönliche Kategorie erstellen: in Bearbeitung + Kürzel)</span></span>
- <span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">Man versucht die Bearbeitung jeder Anfrage soweit wie möglich zu begleiten; keine Mail wird ignoriert!</span></span><span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2"> Ist man unsicher was mit einer bestimmten E-Mail gemacht werden soll, dann fragt man im Chat nach;</span></span><span class="EOP SCXO33830523 BCX2"> </span>
- <span class="TextRun SCXO33830523 BCX2" data-contrast="auto" lang="DE-DE" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXO33830523 BCX2">Wird eine Email an das falsche Postfach geschickt, dann wird sie intern an das richtige Postfach weitergeleitet.</span></span><span class="EOP SCXO33830523 BCX2"> </span>

</div>